Política de troca
Política de Troca ou Devolução
Primamos pela qualidade do nosso produto e sempre conferimos criteriosamente todos os produtos antes de serem enviados para termos certeza que você receba o produto escolhido, na cor escolhida e sem nenhum defeito. Mesmo assim, caso você deseje realizar a devolução ou troca, leia abaixo como fazer - é simples e rápido!
1. Troca por Defeito
Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica ou se o mesmo apresentar defeito após o uso, você poderá solicitar a troca para Acshoppingonline em até 30 dias após data de recebimento. Para isso, acesse nosso e-mail contatoacshoppingonline@gmail.com e informe o motivo da troca e preencha os seus dados, como nome completo, endereço, telefone e CPF. Constatado o defeito, receberá um retorno em até dois dias úteis com um código de autorização que lhe dará direito a enviar o produto sem custos, juntamente às instruções para envio do(s) produto(s).
Após recebimento do produto em nossa central, o procedimento será concluído em até três dias úteis, onde receberá um e-mail com a disponibilização de um cupom de desconto no valor do produto mais frete, para que possa efetuar uma nova compra junto ao site.
2. Troca por Entrega Divergente
Caso receba um produto que não condiz com o solicitado, deverá nos informar do ocorrido pelo nosso e-mail contatoacshoppingonline@gmail.com, informar o motivo para a troca como "Produto diferente do que comprei". Se possível neste momento já enviar uma foto do produto que recebeu para o mesmo endereço de e-mail. Caso não a envie, solicitaremos após o primeiro contato.
Em até 2 dias úteis responderemos sua solicitação com orientações para procedermos com a troca. Em primeiro momento iremos verificar se o modelo solicitado permanece disponível em estoque, e faremos a reserva para o envio do mesmo modelo solicitado, caso contrário será disponibilizado um cupom de desconto no valor do produto mais o valor do frete para ser utilizado no site, ou até mesmo se preferir podemos reembolsar o valor pago.
3. Devolução e Reembolso
Em caso de desistência ou devolução do pedido, o prazo para a solicitação é de 7 dias após a data de recebimento do produto.
Informe-nos pelo nosso contato de e-mail contatoacshoppingonline@gmail.com, com o assunto "Devolução mais Reembolso" e junto dos seus dados cadastrais, onde receberá um retorno em até dois dias úteis com um código de autorização que lhe dará direito a enviar o produto sem custos, juntamente às instruções para envio do(s) produto(s). Após recebimento do produto em nossa central, o prazo para darmos início ao procedimento solicitado é de até 3 dias úteis, onde receberá as confirmações via e-mail.
Importante: A devolução do valor pago será realizada conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.
Primamos pela qualidade do nosso produto e sempre conferimos criteriosamente todos os produtos antes de serem enviados para termos certeza que você receba o produto escolhido, na cor escolhida e sem nenhum defeito. Mesmo assim, caso você deseje realizar a devolução ou troca, leia abaixo como fazer - é simples e rápido!
1. Troca por Defeito
Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica ou se o mesmo apresentar defeito após o uso, você poderá solicitar a troca para Acshoppingonline em até 30 dias após data de recebimento. Para isso, acesse nosso e-mail contatoacshoppingonline@gmail.com e informe o motivo da troca e preencha os seus dados, como nome completo, endereço, telefone e CPF. Constatado o defeito, receberá um retorno em até dois dias úteis com um código de autorização que lhe dará direito a enviar o produto sem custos, juntamente às instruções para envio do(s) produto(s).
Após recebimento do produto em nossa central, o procedimento será concluído em até três dias úteis, onde receberá um e-mail com a disponibilização de um cupom de desconto no valor do produto mais frete, para que possa efetuar uma nova compra junto ao site.
2. Troca por Entrega Divergente
Caso receba um produto que não condiz com o solicitado, deverá nos informar do ocorrido pelo nosso e-mail contatoacshoppingonline@gmail.com, informar o motivo para a troca como "Produto diferente do que comprei". Se possível neste momento já enviar uma foto do produto que recebeu para o mesmo endereço de e-mail. Caso não a envie, solicitaremos após o primeiro contato.
Em até 2 dias úteis responderemos sua solicitação com orientações para procedermos com a troca. Em primeiro momento iremos verificar se o modelo solicitado permanece disponível em estoque, e faremos a reserva para o envio do mesmo modelo solicitado, caso contrário será disponibilizado um cupom de desconto no valor do produto mais o valor do frete para ser utilizado no site, ou até mesmo se preferir podemos reembolsar o valor pago.
3. Devolução e Reembolso
Em caso de desistência ou devolução do pedido, o prazo para a solicitação é de 7 dias após a data de recebimento do produto.
Informe-nos pelo nosso contato de e-mail contatoacshoppingonline@gmail.com, com o assunto "Devolução mais Reembolso" e junto dos seus dados cadastrais, onde receberá um retorno em até dois dias úteis com um código de autorização que lhe dará direito a enviar o produto sem custos, juntamente às instruções para envio do(s) produto(s). Após recebimento do produto em nossa central, o prazo para darmos início ao procedimento solicitado é de até 3 dias úteis, onde receberá as confirmações via e-mail.
Importante: A devolução do valor pago será realizada conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.
